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FIVEWARE SOLUTIONS S.L puede modificar esta Política de Privacidad en función de exigencias legislativas, normativas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.
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DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Y SOBRE COOKIES DEL SITIO WEB DE FIVEWARE SOLUTIONS S.L.

Última revisión el 4 de abril de 2019

FIVEWARE SOLUTIONS S.L. (“Fiveware”, “nosotros”, o “nuestro”) opera este sitio web (el “Sitio web”). Nos tomamos muy en serio la privacidad de aquellos que visitan el Sitio web (“usted”). Tenemos el compromiso de cumplir la legislación de protección de los datos que regula el procesamiento de su información personal y otorga diversos derechos relacionados con esta información.

¿Qué comprende esta declaración?

Esta Declaración de privacidad (la “Declaración”) describe el modo en que utilizamos la información personal que recopilamos de nuestros visitantes del Sitio web o que estos nos suministran, lo que incluye información personal que obtenemos cuando ofrecemos servicios a través del Sitio web (los “Servicios”). Solo puede utilizar nuestros Servicios si tiene más de 16 años.

Proporcionamos esta Declaración porque usted tiene derecho a saber qué información recopilamos sobre usted, cómo se protege y utiliza, y las circunstancias en las que se divulgará. La Declaración también describe sus derechos de protección de los datos, lo que incluye el derecho a oponerse a algunos de los procesamientos que llevamos a cabo. El apartado 11 a continuación contiene más información sobre sus derechos y cómo ejercitarlos.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales a esta Declaración, se lo notificaremos por correo electrónico o por medio de un aviso en el Sitio web; cuando sea necesario, obtendremos su consentimiento.

Información que recopilamos
Cómo utilizamos su información
Compartición y divulgación de su información
Comunicaciones de comercialización
Transferencias de datos internacionales
Seguridad
Cookies
Enlaces a otros sitios
Su contenido cargado
Conservación de la información
Sus derechos
Cómo actualizar su información
Información de contacto

Información que recopilamos

Esta Declaración explica cómo utilizamos la información personal que recopilamos de los Usuarios de nuestro Sitio web o que estos nos suministran.

Recopilamos y procesamos información personal sobre usted cuando interacciona con nosotros y nuestro Sitio web y cuando nos compra bienes y utiliza nuestros Servicios. Esta información incluye:

Su nombre
Su sexo
Su edad/fecha de nacimiento
Su estado civil
Su empresa, cargo y ocupación
Su dirección de correo electrónico y número de teléfono
Su dirección postal
Su información de pago
Contenido que proporciona, que incluye fotos, audio y/o vídeo (“contenido del usuario final”)
Sus preferencias de comercialización, lo que incluye cualquier consentimiento que nos haya otorgado
Información relacionada con el navegador o dispositivo que utiliza para acceder al Sitio web, incluidos archivos de registro como direcciones de protocolo de Internet (“IP”), proveedor de servicio de Internet, páginas de remisión/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de secuencia de clics

Datos combinados

Utilizamos datos sobre los Usuarios para elaborar estadísticas combinadas y anónimas para fines operativos y de comercialización. Tales fines incluyen el establecimiento de referencias, la determinación de los niveles adecuados de hardware, la determinación del número de empleados que tendrán que proporcionar los Servicios a nuestros Usuarios e informar de las cifras de Usuarios que utilizan los Servicios. Estos datos combinados y anónimos no se utilizan en modo alguno que permita identificar a un Usuario individual.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que nos proporciona para los siguientes fines:

Según necesitemos para llevar a cabo nuestros negocios y conforme a nuestros intereses legítimos, y cuando nuestros intereses no queden anulados por sus derechos de protección de los datos, en concreto:

Responder a sus consultas.
Respaldar su participación en concursos y encuestas.
Ayudarnos a proporcionar mejores productos y Servicios: por ejemplo, evaluar el rendimiento de nuestro personal, evaluar la calidad de nuestros productos y Servicios y ayudarnos a mejorar nuestro Sitio web, instalaciones y Servicios.
Asegurar la seguridad de nuestros sitios web y los sistemas de tecnología de la información y proteger nuestros derechos.
Utilizaremos los datos en relación con reclamaciones legales, fines de cumplimiento, normativos y de investigación, según sea necesario (lo que incluye divulgar dicha información en relación con un proceso legal o litigio)
Si proporciona una tarjeta de crédito o débito como medio de pago, utilizamos a terceros para comprobar la validez del código corto, el número de cuenta y el número de tarjeta que envía, para evitar el fraude.

Cuando nos otorgue su consentimiento:

Le enviaremos materiales de comercialización directa en relación con nuestros productos y Servicios relevantes, u otros productos y servicios que proporcionemos, o que proporcionen nuestras filiales y socios cuidadosamente seleccionados. Si quiere dejar de recibir nuestros materiales de comercialización, infórmenos de ello. El apartado 4 de esta Declaración explica cómo puede hacerlo.
Colocamos cookies y utilizamos tecnologías similares y lo haremos de acuerdo con el apartado sobre cookies de esta Declaración y la información que se le proporcione cuando se utilicen esas tecnologías.
Podemos utilizar imágenes que nos proporcione en nuestro sitio web y en cualquier otra parte de nuestros materiales de comercialización, para promocionar nuestros productos.
En otras ocasiones, cuando solicitemos su consentimiento, utilizaremos la información para los fines que expliquemos en el momento.

Para los fines que exija la legislación:

En respuesta a solicitudes por parte de autoridades del gobierno o de las fuerzas de seguridad que realicen una investigación.

Para cumplir un contrato, o tomar medidas asociadas con un contrato: esto es relevante cuando nos compre algún producto o participe en uno de nuestros concursos. Esto incluye:

Satisfacción de sus pedidos y cobro de los pagos que usted deba realizar.
Proporcionar al servicio de atención al cliente en relación con sus interacciones con nosotros o para responder a su consulta.

Coordinar la prestación u otra provisión de productos, Servicios o premios.

3. Compartición y divulgación de su información

Compartimos su información personal dentro de FIVEWARE SOLUTIONS S.L. y con las empresas del grupo que participan en la realización del procesamiento descrito anteriormente. Podemos utilizar información personal relacionada con usted para personalizar los mensajes publicitarios y de comercialización que reciba en el Sitio web, o podemos trabajar con empresas externas para hacerlo. Se pueden compartir datos combinados con estas empresas, de forma que pueda lograrse esta personalización. Secuencias de clics anónimas, el número de páginas vistas calculado por las etiquetas de píxel e información demográfica combinada también se compartirán con nuestros socios comerciales y publicitarios.

También utilizamos datos relacionados con su visita al Sitio web para realizar análisis estadísticos, con el objetivo de medir el interés en las diversas áreas del Sitio web y su uso. Compartimos dicha información con publicitadores o partes externas relevantes. Sin embargo, solo proporcionaremos datos combinados procedentes de estos análisis a los terceros, no datos de Usuarios específicos.

Se compartirá información personal como terceros proveedores de servicios (incluidos asesores en tecnología y proveedores de gestión de relaciones con el cliente [CRM]), que, en el curso de la prestación de servicios a nosotros, tendrán acceso a la información que usted nos haya proporcionado y la procesarán en nombre de FIVEWARE SOLUTIONS S.L. para los fines identificados anteriormente. Dichos terceros incluyen proveedores de alojamiento de sitios web, mantenimiento y servicios de tecnología y CRM. Cada uno de estos proveedores de servicios está obligado contractualmente a proporcionarnos servicios de un modo coherente con esta Declaración.

Nuestros empleados, agentes y contratistas deben tener un motivo comercial para obtener acceso a su información personal. También compartimos su información personal con aquellos que nos ayudan a gestionar o proporcionar los Servicios (p. ej., administración de tableros de mensajes, análisis estadísticos, procesamiento de datos y satisfacción de pedidos) o con contratistas, agentes o patrocinadores externos que nos ayudan con aspectos de la administración, la labor de jueces y la satisfacción de los premios de concursos y promociones. Estos contratistas o agentes externos solo utilizarán su información personal para proporcionarnos un servicio específico y no para ningún otro fin.

Si, en el futuro, deseamos compartir su información personal con terceros distintos de nuestros agentes o proveedores de servicios, se lo comunicaremos y le daremos la oportunidad de cancelar su suscripción.

En caso de que el negocio se venda, se integre con y/o se transfiera a otro negocio, sus datos se divulgarán a nuestros asesores y a los asesores de cualquier posible comprador, y se transmitirán a los nuevos propietarios del negocio.

Su información personal se divulgará cuando la divulgación sea necesaria para que podamos cumplir con una obligación legal o si es necesaria, de otro modo, para que podamos proteger nuestros derechos, los derechos de nuestras empresas filiales, los derechos o la seguridad de cualquier persona o del público, y los derechos de nuestros Usuarios o cualquier tercero.

4. Comunicaciones de comercialización

Cada cierto tiempo, nos gustaría enviarle información por correo electrónico sobre otros productos y servicios similares de FIVEWARE SOLUTIONS S.L., que consideremos que le puedan interesar (lo que incluye, por ejemplo, boletines de noticias y comunicaciones promocionales). Solo haremos esto si usted acepta y tiene derecho a oponerse a recibir esta información de nuestra parte, o la creación de perfiles que realicemos para comercialización directa, en cualquier momento. Puede hacer esto:

siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que se incluyen en cada comunicación por correo electrónico que le enviemos; o
poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en el apartado 13 a continuación.

5. Transferencias de datos internacionales

No transferimos su información persona a países de fuera del Espacio Económico Europeo (el “EEE”). Sin embargo, si esto cambia, le informaremos.

6. Seguridad

Hemos puesto en práctica medidas organizativas y técnicas razonables diseñadas para asegurar su información personal frente a la pérdida accidental y el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.

Seguimos los estándares del sector generalmente aceptados para proteger la información personal que nos proporcionan los Usuarios, tanto durante la transmisión como una vez que la hemos recibido. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100 % seguro. Por tanto, aunque nos esforcemos por utilizar medios comercialmente aceptables de proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Cookies

Utilizamos cookies para conseguir que el Sitio web sea más fácil de utilizar y más útil. Cuando visita el Sitio web nuestros servidores envían una cookie a su ordenador. Por sí mismas, las cookies no lo identifican personalmente, sino que simplemente reconocen el navegador web que está utilizando.

Hay dos tipos de cookies: de sesión y persistentes. Las cookies de sesión desaparecen de su ordenador cuando cierra el navegador web o apaga el ordenador. Las cookies persistentes se mantienen en su ordenador después de que cierre el navegador o apague el ordenador. Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las indicaciones proporcionadas en el archivo de “ayuda” de su navegador de Internet. Si ha elegido identificarse con nosotros, utilizamos las cookies de sesión que contienen información codificada para poder identificarle exclusivamente.

Utilizamos cookies persistentes que solo podemos leer y utilizar para identificar navegadores que han visitado previamente el Sitio web. Cuando los Usuarios nos proporcionen información identificable sobre ellos mismos, se les asigna un identificador exclusivo. Este identificador exclusivo se asocia con una cookie persistente que colocamos en el navegador web del Usuario. Somos muy cuidadosos respecto a la seguridad y la confidencialidad de la información almacenada en las cookies persistentes. Por ejemplo, no almacenamos números de cuenta ni contraseñas en las cookies persistentes.

Si quiere eliminar cualquier cookie que ya se encuentre en su ordenador, consulte la ayuda y el área de asistencia técnica de su navegador de Internet para encontrar instrucciones sobre cómo localizar el archivo o el directorio que almacena las cookies.

Tenga en cuenta que eliminando nuestras cookies o deshabilitando futuras cookies posiblemente no pueda acceder a determinadas áreas o características del Sitio web.

Para averiguar más sobre las cookies visite: www.allaboutcookies.org o consulte www.youronlinechoices.eu, que contiene información adicional sobre publicidad conductual y privacidad en línea.

Utilizamos las siguientes cookies:

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para que pueda desplazarse por el Sitio web y utilizar sus características. Sin estas cookies, no se podrá suministrar servicios que ha solicitado, como recordar sus datos de inicio de sesión o sus artículos de la cesta de la compra.

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Cookies de funcionalidad

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Archivos de registro

Como ocurre en la mayor parte de sitios web, recopilamos determinada información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información no identifica a Usuarios individuales. Los archivos de registro incluyen direcciones de protocolo de Internet (“IP”), tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de remisión/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de secuencia de clics. Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el Sitio web, ver cómo se desplazan los Usuarios por el Sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de Usuarios en conjunto. No vinculamos estos datos recopilados automáticamente con su información personal. Recopilamos determinada información anónima de su visita al Sitio web a través de soluciones de analítica web disponibles comercialmente y estándar del sector, incluida Google Web Analytics.

Gifs transparentes (Balizas web)

Utilizamos gifs transparentes (también conocidos como balizas web) que nos ayudan a gestionar mejor el contenido del Sitio web informándonos de qué contenido es eficaz. Los gifs transparentes son gráficos diminutos con un identificador exclusivo, similar en función a las cookies, y se utilizan para hacer un seguimiento de los movimientos en línea de los usuarios de Internet. En contraste con las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador de un usuario, los gifs transparentes se integran de forma invisible en las páginas web y tienen aproximadamente el tamaño del punto final de esta frase. No vinculamos la información recopilada por los gifs transparentes con la información personal del Usuario. Utilizamos gifs transparentes en nuestros correos electrónicos basados en HTML, para permitirnos saber qué correos electrónicos han abierto los destinatarios. Esto nos permite calibrar la eficacia de determinadas comunicaciones y la eficacia de nuestras campañas de comercialización. Si desea cancelar su suscripción a estos correos electrónicos, consulte el apartado 4 a continuación.

8. Enlaces a otros sitios

El Sitio web contiene enlaces a otros sitios web sobre los que no tenemos control. No somos responsables de las políticas o prácticas de privacidad de otros sitios web con los usted decida enlazar desde este sitio. Le alentamos a que revise las políticas de privacidad de esos otros sitios web, de modo que pueda entender cómo recopilan, utilizan y comparten su información.

9. Su contenido cargado

Debe ser consciente de que si carga comentarios, ideas, sugerencias, valoraciones de productos y/o contenido de usuario final junto con su nombre o iniciales en partes del Sitio web que pueden ver otros Usuarios, o nos proporciona este tipo de información directamente, utilizaremos sus comentarios, ideas y sugerencias, y su nombre, para nuestros fines de comercialización.

Si cambia de idea y ya no desea que su información se utilice de este modo, debe ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto del apartado 13 a continuación.

10. Conservación de la información

Cuando procesamos información personal para fines de comercialización o con su consentimiento, procesamos los datos hasta que nos pida que dejemos de hacerlo y durante un breve período después de esto (para permitirnos ejecutar sus solicitudes). También conservaremos un registro del hecho de que nos ha solicitado que no le enviemos materiales de comercialización directa ni procesemos sus datos indefinidamente, de modo que podamos respetar su solicitud en el futuro.

Cuando procesemos información personal en relación con la ejecución de un contrato o Servicio, o para un concurso o según sea necesario de otro modo para prestarle servicios como cliente, conservaremos la información durante cinco (5) años (a menos que la legislación local establezca lo contrario) desde su última interacción con nosotros.

11. Sus derechos

Tiene derecho a pedirnos una copia de su información personal. También tiene derecho a pedirnos que corrijamos, eliminemos o restrinjamos (detengamos cualquiera que esté activo) el procesamiento de sus datos personales, y a obtener los datos personales que nos proporcione durante un contrato o con su consentimiento, de una forma estructurada, utilizada habitualmente y legible por máquina, y a solicitarnos que compartamos (portabilidad) estos datos con otro controlador de datos.

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal por nuestra parte en algunas circunstancias (en concreto, cuando no tengamos que procesar los datos para cumplir un requisito contractual o legal de otro tipo, o cuando estemos usando los datos para comercialización directa).

Estos derechos pueden tener limitaciones, por ejemplo si el cumplimiento de su solicitud revelaría datos personales sobre otra persona o supondría una violación de los derechos de privacidad de otros, o si nos pide que eliminemos información que debemos conservar en función de la legislación o que queremos conservar por intereses legítimos convincentes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en el apartado 13 a continuación. Si tiene preocupaciones no resueltas, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de la protección de los datos del lugar donde viva, trabaje o crea que puede haberse producido una infracción.

No está obligado a proporcionarnos ninguna información personal para visitar el Sitio web. Si utiliza nuestros Servicios, le pediremos que nos suministre información. Cuando le pidamos que nos suministre información, dejaremos claro si la información que le estamos solicitando se debe suministrar para que podamos proporcionar los servicios a los que desea acceder o si el suministro de cualquier información que solicitamos es opcional. Si elige no proporcionar la información, es posible que no pueda utilizar algunos Servicios.

12. Cómo actualizar su información

Para cambiar o actualizar la información que mantenemos y que se relaciona con usted, póngase en contacto con nosotros, utilizando los datos de contacto de la sección 13.

13. Información de contacto

FIVEWARE SOLUTIONS S.L. es el controlador de los datos de su información personal. Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración, póngase en contacto con nosotros en info@fiveware.es